Retours et Échanges
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un article ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges simple et transparente.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté sur notre site, nous vous invitons à consulter les étapes ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Il devra également être accompagné de la preuve d’achat.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Le processus est simple :
- Rendez-vous sur notre portail dédié en cliquant sur le lien suivant : tackfrancais.com.
- Suivez les instructions pour enregistrer votre retour et obtenir un bordereau pré-affranchi (le cas échéant).
- Emballez soigneusement le ou les articles, collez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans le point de dépôt de votre choix.
Délais de traitement
Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception de votre retour. Si la demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial. Vous serez informé de son traitement par email.
Pour un échange, le nouvel article vous sera expédié dès la validation de votre demande.
Questions fréquentes
Vous avez d’autres questions sur les retours ou les échanges ? Nous vous invitons à consulter notre FAQ complète à l’adresse suivante : tackfrancais.com.
Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne disponible sur tackfrancais.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Merci de votre confiance.